PC端人工审核实名认证操作手册

PC端人工审核实名认证操作手册-V3.0

上海亘岩网络科技有限公司

更新日期 2023-02-28

注意：本操作手册主要介绍了人工审核认证，该方法默认不会直接展示，人工审核的入口需要用户认证失败一次之后才会展示出来。人工审核需要用户提交姓名、证件号、身份证正反面照片、认证人本人的随机手势照、身份证有效期。

一、人工审核认证

人工审核将会由契约锁后台工作人员进行审核，审核时间为10-30分钟，如需加急处理，可电话联系400-805-6850。

1、认证入口

若“手机号认证/银行卡认证/人脸识别认证”这三种任何一种方式认证失败，点击【再试一次】会开放“人工审核认证”入口，点击【更换】按钮，选择【人工审核认证】进行操作。

按照要求需提前准备三张照片：a、身份证正面照片；b、身份证反面照片；c、本人手随机手势照片（包含随机手势与本人面容）。

需提供清晰的正面照，确保证件内容清晰可辨，无反光、无遮挡，不接受复印件

需提供清晰的反面照，确保证件内容清晰可辨，无反光、无遮挡，不接受复印件

需提供准确的手势数字和清晰的人脸照片，注意每次重新点击随机手势照的【上传图片】按钮，随机手势都会更新不一样的数字，请确保上传流程一次性完成。

修改姓名与身份证号码后，点击【上传图片】，依次选择本地保存的相应照片，照片格式与系统提示保持一致，再补充身份证有效期认证，点击【确定】。

提交认证后会由客服人工进行审核，认证结果将以短信形式通知认证人，可点击【刷新认证结果】查看审核结果。

①若人工审核认证信息无误，将会提示认证成功并自动跳转回首页，实名认证即完成。

②若人工审核认证未通过，可点击【再试一次】或者返回首页重新进行认证，根据失败原因修改信息重新提交人工审核，或更换其他认证方式。

上海亘岩网络科技有限公司契约锁电子合同平台www.qiyuesuo.com

上海市闵行区联航路1188号浦江智谷33号楼

1 / 10