进入签署界面，在企业签章节点，假如当前企业没有可使用的印章，页面左侧会提示【您目前没有可使用的印章】，可点击【自动生成公章】。自动生成方式指的是系统为您自动生成了一个印章样式，如果默认生成的印章样式符合要求，只需填写印章名称、直径大小、环绕文字（非必填）、横排文字（非必填）、信息编码（非必填），点击确定即可，无需审核。

如果自动生成的印章样式不符合您的要求，可直接选择【制作其他印章】，页面会自动跳转至【印章管理】-【制作印章】页面，点击【制作印章】，选择制作电子章。

电子章共有两种制作方式：

①种上传印章图片

输入印章名称，选择【上传】，把公章盖在白纸上，拍照，点击【上传印章】上传符合规定的印章图片，【提交审核】后等待工作人员审核通过即可。

（如需加急审核，可电话联系契约锁客服：400-805-6850。）

②种自动生成

在印章制作页面，输入印章名称，也可选择【自动生成】，有多种印章样式可供选择，如果自动生成的印章样式不符合您的要求，参考上面方式①。

五、印章加盖

印章制作完成后，在【文件】-【全部文件】处，点击要签署的文件标题进入文件签署页，左侧可看到制作完成的印章。

鼠标长按左侧印章拖拽至文件的签章位置处，松开鼠标，即加盖印章成功，加盖成功后，点击右上角【完成签署】。

若发起方指定了印章签署位置，点击左侧【快速定位】按钮，系统自动定位到签章位置，点击签署位置框，选择要使用的印章后，印章出现在签署位置框中，再点击【完成签署】。

六、合同签署

1、首次签署：验证码校验

首次签署没有签署密码，需通过验证码签署，系统会自动发送验证码到登陆的账号上，将收到的验证码输入到指定的方框中，点击【完成签署】。

首次通过验证码签署完成后，页面会出现设置密码的弹框，可设置六位数签署密码，下次签署时可直接使用该密码签署。

2、非首次签署：密码或验证码校验

非首次签署，且之前设置过签署密码，点击页面右上角【完成签署】后，可直接输入六位数签署密码，再点击【完成签署】即可。

也可选择验证码签署，点击【验证码校验】，系统会自动发送验证码至当前登陆的账号，输入获取的验证码，点击【完成签署】即可。

。

七、文件签署完毕

文件签署完毕后，点击右上角【签署状态】，查看文件签署详情。

己方名称处，签署状态显示绿色图标【已完成】，代表本方签署操作完成。

八、常见问题解决方案

1、认证问题

（1）问：个人如何加入公司？

答：个人登录契约锁，https://passport.qiyuesuo.com/login，输入账号和密码登陆后，鼠标移动到页面右上角头像，进入【个人中心】。

点击左下角【加入企业】，显示【企业认证】和【加入企业】，若要加入其他已完成认证的企业，直接点击【加入企业】，输入企业名称后点击【申请加入】，通知该公司系统管理员同意加入即可。如所在公司还未做过认证，点击【企业认证】按钮，提交认证资料、法人完成在线签署操作授权书或提交加盖公章的授权书+所属公司公账户打1分钱认证款到契约锁账户，契约锁审核通过即可。

（2）问：反向打款，开户行输入后仍提示让输入正确的开户行？通常需要多长时间？

答：

1.开户行问题：认证公司的开户行如果不是民生银行的，无需精确写到支行，只需写到总行即可。如为民生银行的，才需要写到具体支行。农村信用社和农商行不支持选择反向打款，建议选择正向打款或者法人在线签。

2.时间问题：反向打款在企业基本信息认证、授权书通过后10分钟左右系统会自动进行打款，一般1-2个工作日可到账，具体看转账的银行操作速度。因此基本信息认证是关键，需要保证基本信息填写准确且授权书法人已及时完成签署或者线下上传模板，如基本信息认证未完成会影响打款认证进度。

（3）问：接收到合同，登陆签署提示企业未认证要求认证，实际公司早已做过认证？

答：在签署详情页面，查看接收方企业名称，确认发起方填写的接收方企业名称与接收方认证的企业名称完全一致（特别要注意生僻字），若接收方企业名称不正确，会导致登陆账号提示做企业认证。联系发起方，让发起方修改正确的企业名称即可。

（4）问：我明明早就进行了对公账户打款，怎么一直没有认证通过？

答：

1.首先检查公章授权书有没有通过，打款是从授权书审核通过后，系统才开始自动审核打款。

2.其次，如果基本信息、公章授权都通过了，若选择的是正向打款，需检查打款的对公账户信息（上海亘岩网络科技有限公司）是否正确。

若以上两步都正确，一般打款后15分钟左右系统会自动审核通过（个别银行时间可能会延长），打款后若长时间未通过，请直接电话联系契约锁客服确认：400-805-6850。

问：申请反向打款，之前还能看到输入金额的按钮，现在页面找不到了，如何处理？

答：输错三次金额会导致反向打款通道关闭，请选择正向打款或使用法人在线签。

2、签署问题

（1）问：签署的时候提示签署人不在合同列表？根据签署状态显示目前确实是到了该人员进行签署的节点了？

答：这种情况一般是签署人提前获取了签署链接，并在还没到他签署的节点就点击了签署链接而做的操作。检查目前的合同签署状态是否已到当前用户签署的环节，如合同未到当前用户签署，而当前用户提前登录时，就会出现这样的提示，需要前一节点操作完毕后当前用户才能进入系统进行操作。

（2）问：为什么接收方签署合同，提示您与发起方填写的接收人姓名不一致，请联系发起方经办人修改？

答：出现这个提示是因为该账号认证的姓名不是发起方填写的接收人姓名。需撤回合同，重新发该合同接收人自己实名的手机号接收合同，如接收方没有自己实名的手机号，则可通过邮箱进行人脸识别通过认证，通过后发起方重新发起合同，发送合同到接收方认证的邮箱即可。

（3）问：签署页面左边只有签字没有印章图片？

答：签字和签章是两个签署节点，先把签字拖到文件签字位置处，点击完成签署后，左边会出现印章，再把印章拖到文件签章位置处，再点击完成签署即可。

（4）问：接收方企业的经办人是印章使用者，为什么接收到合同后依然无法盖章，仍提示需印章管理员盖章？

答：因为接收方默认业务分类中内部流程签章节点，没指定印章及签章人，所以默认是印章管理员盖章。

解决方法:1.登陆印章管理员账号来加盖印章

2.设置该接收方为印章管理员，再让发起方重新发起这份合同，重发的合同该接收人即可盖章

（5）问：接收方点开签署链接，点击登录提示没有权限查看，应该怎么操作？

答：因为合同还没到达该接收方的签署节点或者接收方登陆的账号错误。

解决方法：1.与发起方确认当前的合同签署节点有没有流转到登陆的账号这里。2.与发起方确认当前登陆的账号是不是发起方填写的接收方账号

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上海市闵行区联航路1188号浦江智谷33号楼

一、 电脑端查看签署链接

二、 操作人实名认证

三、 企业认证

四、 印章制作

五、 印章加盖

六、 合同签署

1、 首次签署：验证码校验

2、 非首次签署：密码或验证码校验

七、 文件签署完毕

八、 常见问题解决方案

1、 认证问题

2、 签署问题

一、电脑端查看签署链接

二、操作人实名认证

三、企业认证

四、印章制作