手机APP个人实名认证方法
手机APP个人实名认证方法
系统版本：V3.0
上海亘岩网络科技有限公司
更新日期 2023-02-09
版本记录 | |||
版本号 | 内容 | 修改时间 | 编辑人 |
3.0 | 1、 介绍了手机APP个人实名认证方法 | 2023.02.09 | 蔡正惠 |
目录
上海亘岩网络科技有限公司 契约锁电子合同平台www.qiyuesuo.com
上海市闵行区联航路1188号浦江智谷33号楼
文档标题名称XXXXXXXXXXXX
手机APP个人实名认证方法
为保证签约主体真实有效，您需在签署合同之前完成个人实名认证。
1主动认证入口： 登录到契约锁APP后，点击左上角头像旁边的【未认证】-【立即认证】或者点击消息框的【去认证】，勾选我已阅读，点击【开始认证】-进入认证页面，选择认证方式并输入认证信息。
2打开合同入口：登录到契约锁APP后，在“最近待办”列表中打开需签署的合同，进入“合同详情”页面点击【立即认证】，勾选我已阅读，进入实名认证界面，确认姓名正确（若姓名有误，请联系发起方修改），补充好身份证号码，也可以选择认证方式。
1、 使用身份证认证
1.1 人脸识别认证
人脸识别认证包括腾讯云人脸识别、支付宝人脸识别及百度AI人脸识别认证三种方式，根据打开方式不同系统自动匹配对应的人脸识别方式；
1.1.1腾讯云人脸识别认证
适用于：认证人通过浏览器/微信端进入实名认证界面，选择【人脸识别认证】并输入姓名和身份证号码，点击【下一步】，系统默认匹配【腾讯云人脸识别认证】，按照系统提示要求完成连续眨眼视频录制即可完成认证。
1.1.2支付宝人脸识别认证
适用于：认证人手机已安装并拥有支付宝账号，且支付宝实名信息与当前认证人的信息一致（姓名和身份证号一致）；用户通过支付宝扫描电脑端的认证二维码或者在钉钉中进行支付宝认证，勾选《我已阅读隐私协议》，选择【人脸识别认证】并输入姓名和身份证号码，点击【下一步】-【同意协议并认证】，系统默认匹配【支付宝人脸识别认证】，按照系统提示要求完成连续眨眼视频录制即可完成认证。
1.1.3百度AI人脸识别认证
适用于：常见于开放平台客户，认证人使用小程序插件打开进入实名认证界面，选择【人脸识别认证】并输入姓名和身份证号码，点击【下一步】，系统自动匹配【百度AI人脸识别认证】方式，按照系统提示录制2~3秒朗读数字的视频上传即可完成认证。
1.2 手机号认证
适用于：手机号是认证本人的身份证办理的，如手机号并非本人证件办理，请选择其他认证方式：如人脸识别认证、银行卡认证。
选择手机号认证，补充认证信息，获取验证码，系统会自动发送验证码到认证的手机上，输入验证码，即可进行校验。当信息一致时，系统则会认证成功。
1.3 银行卡认证
适用于：认证人前面的几种认证方式未通过，且认证人有本人身份信息开具仍在正常使用状态的银行卡，不可填写注销、停用、欠费的银行卡，契约锁通过调用银行信息接口，对用户提交的认证信息进行校验。
操作方式：点击【更换】-【银行卡认证】，请在弹出的认证页面输入身份证号码、银行卡号和银行卡预留手机号，点击【获取验证码】，点击【确定】，即可完成校验。校验成功即认证通过。
1.4 人工审核认证
人工审核由契约锁后台工作人员进行审核，审核时间为10-30分钟，如需加急处理，可电话联系400-805-6850。
1.4.1认证入口
若前述三种方式如果任何一种认证方式认证失败，点击【再试一次】会开放人工审核认证入口（如下图）。
1.4.2准备照片
按照要求需准备三张照片：a、身份证正面照片；b、身份证反面照片；c、本人随机手势照片（包含本人面容）
a、本人身份证正面照（清晰的正面照、不接受复印件）
b、本人身份证反面照（清晰的反面照、不接受复印件）
c、认证人本人随机手势照片（包含本人面容）
上传示例：
等待审核：
按照示例上传照片，提交后审核中的状态如下图示：
审核成功：
若提交的信息与照片无误，认证成功即显示：
审核失败：
如人工实名认证失败，可查看失败原因，点击【重新认证】。
2、 使用护照认证
海外用户实名认证，点击【港澳台及海外用户，点击此处认证】入口，证件类型选择【护照】，填写证件信息，注意姓名和证件号应该与证件保持一致。（尤其要注意护照上英文名字的书写，字母大小写与书写格式应该与证件保持一致），信息填写完毕后出现上传照片入口，上传后点击【确定】。
按照示例上传照片，再提交等待审核即可。
护照上传照片拍摄示例：
a、本人护照正面照（清晰的正面照、不接受复印件）
b、认证本人随机手势照片（包含本人面容）
c、上传示例：
等待审核：
按照示例上传照片，提交后审核中的状态如下图示：
审核成功：
若提交的信息与照片无误，认证成功即显示：
审核失败：
如人工实名认证失败，可查看失败原因，点击【再试一次】，修改信息重新认证。
3、 使用港澳通行证认证
港澳用户实名认证，点击【港澳台及海外用户，点击此处认证】入口，选择证件类型为【港澳通行证】，填写姓名和证件号之后会出现上传证件照片入口，上传之后点击【确定】。
港澳通行证上传照片拍摄示例：
a、本人港澳通行证正面照（清晰的正面照、不接受复印件）
b、本人港澳通行证反面照（清晰的反面照、不接受复印件）
c、认证本人随机手势照片（包含本人面容）
d、上传示例：
4、 使用台胞证认证
台湾用户实名认证，点击【港澳台及海外用户，点击此处认证】入口，选择证件类型为【台胞证】，填写姓名和证件号后会出现上传证件照片入口，上传之后点击【确定】。
台胞证上传照片拍摄示例：
a、本人台胞证正面照（清晰的正面照、不接受复印件）
b、本人台胞证反面照（清晰的反面照、不接受复印件）
c、认证本人随机手势照片（包含本人面容）
d、上传示例：
5、 使用外国人永久居留身份证认证
永久居住的外国人认证时，点击【港澳台及海外用户，点击此处认证】入口，证件类型可以选择【外国人永久居留身份证】，填写证件信息，注意姓名和证件号应该与证件保持一致。信息填写完毕后出现上传照片入口，上传后点击【确定】。
外国人永久居留身份证上传照片拍摄示例：
a、本人外国人永久居留身份证正面照（清晰的正面照、不接受复印件）
b、本人外国人永久居留身份证正面照（清晰的反面照、不接受复印件）
c、认证本人随机手势照片（包含本人面容）
d、上传示例：
6、 已认证信息错误，重新认证
注：只有实名认证后没有签署过合同的手机号才支持此功能（从未签署过合同，已签署过合同的暂不支持）！
6.1 PC端修改认证信息
登陆契约锁平台后，点击右上角头像进入【个人中心】，找到【信息变更】入口，确认进行信息变更后点击【继续】，勾选我已阅读并同意《隐私保护协议》，点击【开始认证】重新进行实名认证。
6.2 H5页面修改认证信息
手机浏览器登陆契约锁官网，点击左上角小人头像进入个人中心，再点击右上角箭头标志，展开个人信息后选择【信息变更】，确认变更后填写新的认证信息提交。
6.3 新版APP修改认证信息
手机APP登录契约锁，点击右下角【我的】进入个人中心，再点击右上角箭头标志，展开个人信息后点击【信息变更】，确认变更后填写新的认证信息提交。
上海亘岩网络科技有限公司 契约锁电子合同平台www.qiyuesuo.com
上海市闵行区联航路1188号浦江智谷33号楼
沪公网安备 31011202012092号