【公有云】企业接收方手机端认证及签署手册

【公有云】企业接收方手机端认证及签署手册

上海亘岩网络科技有限公司

更新日期 2022-6-8

目录

一、 手机端查看签署链接并登录系统

二、 操作人实名认证

三、 企业认证

四、 制作印章

五、完成签署

5.1首次签署

5.2非首次签署

A、密码签署

B、验证码签署

5.3文件签署完成

六、常见问题及解决方案

6.1认证问题

6.2签署问题

一、 手机端查看签署链接并登录系统

接收方经办人接到手机短信通知,点开短信中的链接进行签署操作。

点击短信里的链接，自动跳转至契约锁登录界面,已注册过的客户可以通过输入密码登录或验证码登录,未注册的客户选择验证码登录。

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二、                操作人实名认证

登陆账号后，页面跳转至【文件详情】，点击页面下方【立即认证】按钮，此时若操作人为实名认证，需先完成实名认证，点击【去认证】。

选择对应的证件类型，填写姓名以及证件号之后勾选【我已阅读并同意】，点击【下一步】。任意选择一种实名认证方式进行认证，按页面提示操作完成个人实名认证。

实名认证通过显示如下页面：

附实名认证参考手册：

三、                企业认证

操作人实名认证完毕后，继续点击文件详情页【立即认证】按钮，按照页面提示选择适合的方法完成企业认证。

下附企业认证操作手册，可供参考：

四、                制作印章

企业认证完成后，跳转至文件详情页面，点击【查看并签署】，跳转至文件签署页面，点击需盖章的位置，页面下方弹窗可选择加盖公章、骑缝章、时间戳，先点击【公章】。

如果企业还没有制作印章，点击【公章】会进入自动生成公章页面，填写公章名称，设置好印章外观，点击【完成】，生成的印章会自动加盖到文件签章位置处，确认无误后，点击【完成签署】。

五、完成签署

5.1首次签署

点击【完成签署】，首次签署是没有签署密码的，需通过验证码签署，点击【获取验证码】按钮，将收到的验证码输入到指定的方框中，即可完成签署。

首次通过验证码签署完成后，页面会自动出现弹框，提示可设置签署密码，下次签署时可直接使用该密码签署。点击【立即设置】，设置六位数签署密码。

5.2非首次签署

A、密码签署

点击【完成签署】，页面会弹出密码校验，输入密码即可。

B、验证码签署

点击【完成签署】，页面会弹出密码校验，选择左侧【验证码校验】，系统会自动发送验证码至当前登陆的账号，输入获取的验证码即可。

5.3文件签署完成

合同签署完成后，返回文件详情页面，查看文件详情，如显示本方名称前状态为【已完成】，则证明己方签署已完毕。

六、常见问题及解决方案

6.1认证问题

1)        问：反向打款，开户行找不到怎么办？通常需要多长时间？

答：1.开户行问题：认证公司的开户行如果不是民生银行的，无需精确写到支行，只需写到总行即可。如为民生银行的，才需要写到具体支行。

2.时间问题：反向打款在企业基本信息认证、授权书通过后10分钟左右系统会自动进行打款，一般1-2个工作日可到账，具体看转账的银行操作速度。因此基本信息认证是关键，需要保证基本信息填写准确且授权书法人已及时完成签署或者线下上传模板，如基本信息认证未完成会影响打款认证进度。

2)        问：我明明早就进行了对公账户打款，怎么一直没有认证通过

答：1.首先检查公章授权书有没有通过，打款是从授权书审核通过后，系统才开始自动审核打款。2.如果基本信息、公章授权都通过了，若选择的是正向打款，需检查打款的对公账户信息（上海亘岩网络科技有限公司）是否正确。

若以上两步都正确，一般打款后15分钟左右系统会自动审核通过（个别银行时间可能会延长），打款后若长时间未通过，请直接电话联系契约锁客服确认：400-805-6850。

3)        问：申请反向打款，之前还能看到输入金额的按钮，现在页面找不到了，如何处理？

答：输错三次金额会导致反向打款通道关闭，请选择正向打款或使用法人在线签。

6.2签署问题

4)        问：签署的时候提示签署人不在合同列表？

答：这种情况一般是签署人提前获取了签署链接，并在还没到他签署的节点就点击了签署链接而做的操作。检查目前的合同签署状态是否已到当前用户签署的环节，如合同未到当前用户签署，而当前用户提前登录时，就会出现这样的提示，需要前一节点操作完毕后当前用户才能进入系统进行操作。

5)        问：接收到合同，点击链接，没有输入账号、密码的步骤，直接跳转到空白页面，提示没有权限查看合同。

答：因为接收方在收到此合同前，登过其他的账号，手机自带的浏览器默认这次登陆的还是之前的账号，所以没输入账号密码就直接登陆进去，并且显示无权限查看。

解决方法：把合同链接复制到其他浏览器或微信里打开即可。

6)        问：为什么接收方签署合同，提示您与发起方填写的接收人姓名不一致，请联系发起方经办人修改？

答：出现这个提示是因为该账号认证的姓名不是发起方填写的接收人姓名。需撤回合同，重新发该合同接收人自己实名的手机号接收合同，如接收方没有自己实名的手机号，则可通过邮箱进行人脸识别通过认证，通过后发起方重新发起合同，发送合同到接收方认证的邮箱即可。

7)        问：接收方点开签署链接，点击登录提示没有权限查看，应该怎么操作？

答：因为合同还没到达该接收方的签署节点或者接收方登陆的账号错误。

解决方法：1.与发起方确认当前的合同签署节点有没有流转到登陆的账号这里。

2.与发起方确认当前登陆的账号是不是发起方填写的接收方账号

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