1.电子合同法律有效性的法律依据是什么？

答：有关电子合同法律有效性在以下法律和条款有规定：

《中华人民共和国合同法》第10、11条认可以数据电文作为合同书面形式的合法载体；

《中华人民共和国电子签名法》第13、14条认可了可靠电子签名的合法效力；

《商务部关于网上交易的指导意见（暂行）》

《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》

《电子商务第三方交易平台服务规范》

《电子商务模式标准》

《网络交易服务标准》

《大宗商品电子交易标准》

《电子商务协议》

《电子认证服务管理办法》

《互联网信息服务管理办法》

《信息安全等级保护管理办法》

根据《电子签名法》第五条至第八条规定，锁定签约主体真实身份、有效防止文件篡改、精确记录签约时间的电子合同才被法律认可，契约锁 qiyuesuo.com 严格根据国家的相关的法律法规来设计和研发第三方签约平台，为广大用户提供合法有效的电子合同签约平台：

1)认证系统：采用国家机构认证技术，确认契约锁电子合同签署主体真实身份；

2)防篡改技术：采用国际通用技术固化原始电子文件数据，轻松识别文件是否被篡改；

3)第三方时间戳技术：精确记录签约时间；

4)第三方存证技术：契约锁电子合同还与国内权威公证所东方公证的系统对接，所有在契约锁上签订的电子合同都自动进行存证，为契约锁用户的合法权益保驾护航。

2.电子合同怎么签才能保证有法律效力？

答：电子合同是合同的一种新形式，所以除遵守合同法的规定外，还应适用电子签名法的规定。另外，若在合同条款中约定使用电子签名、数据电文、电子存证的形式，同时约定使用由权威可靠第三方认证的电子签约平台，其法律效力将得到加强。

3.如果保证在契约锁签署的合同是合法有效的？

答：《电子签名法》第五条至第八条规定，锁定签约主体真实身份、有效防止文件篡改、精确记录签约时间的电子合同才被法律认可。契约锁联合公安部身份认证系统、CA数字认证中心、第三方时间戳、公证处和司法鉴定中心联合保证合同的合法有效：

1、数字证书和电子签名已经得到国家权威机构和法院的认可，普及到各行各业。

2、契约锁以电子合同为延伸，为客户做了更多的合法合规保障工作。

【权威数字证书】数字证书是否专业是合法合规的前提。契约锁联合国内最权威的三家CA机构，上海CA，北京CA，CFCA，为用户提供最权威受保护的数字证书服务。目前也是上海CA的独家线上合作机构。通过上海CA接口实现线上实时颁发数字证书的只有我们一家

【公证处公证】为了增加数据存证的公信力，契约锁为所有合同文件，做了实时的数据公证。契约锁与上海东方公证处（远上海公证处，目前华东地区最大的公证机构）合作，在合同发起，签署，对方签署完成等不同阶段，对合同文件抓取hash值并在公证处数据中心存证留存。确保文件无篡改。当用户有需要的时候，契约锁可以提供合同日志和公证书。

【对接仲裁机构】独家对接上海仲裁委员会，用户若在合同条款中预埋了仲裁条款，则可以单方申请仲裁，从受理到调解完成，最快20天，调解结果为终审结果，不可法院上诉，可以申请执行。

4.契约锁有什么资质可以运行电子合同服务？

答：契约锁拥有上海CA、北京CA、深圳CA等多家法定数字认证中心的授权；通过了《信息系统安全等级保护三级》和《信息安全管理体系认证ISO/IEC 27001:2013》的评审；拥有《商用密码销售许可证》，是上国内从事电子合同和数字签名服务的领先厂商。

5.数字证书如何实现所属人持有？

答：首先我们来看一下数字证书的颁发过程：用户首先产生自己的密钥对，并将公共密钥及部分个人身份信息传送给认证中心。认证中心在核实身份后，将执行一些必要的步骤，以确信请求确实由用户发送而来，然后，认证中心将发给用户一个数字证书，该证书内包含用户的个人信息和他的公钥信息，同时还附有认证中心的签名信息。用户就可以使用自己的数字证书进行相关的各种活动。数字证书由独立的证书发行机构发布。数字证书各不相同，每种证书可提供不同级别的可信度。可以从证书发行机构获得您自己的数字证书。一般数字证书颁发机构根据用户提交的信息，生成证书发送给到用户，证书有两种加密方式一种是软加密，另外一种是硬加密(USB加密盘)。不管是软加密还是硬加密，这个加密的文件和USB加密盘，都需要用户自己保管使用。

6.电子合同靠什么来鉴定?

答：电子合同的鉴定问题，属于对数据电文的鉴定。数据电文的鉴定主要是对电子签名数据和数据电文生成、传输、存储系统的鉴定。审查一份数据电文的真实性主要审查：

1)生成、储存或者传递数据电文方法的可靠性；

2)保持内容完整性方法的可靠性；

3)用以鉴别发件人方法的可靠性；

4)其他相关因素。

如果是没有使用可靠电子签名的电子合同，鉴定起来非常麻烦，需要对电子合同生成、传输及存储系统进行一系列的鉴定，来保证电子合同的有效性。“契约锁”提供了安全可靠的电子合同第三方服务，在契约锁上签订的电子合同您无需为有效性再请第三方签订机构签订。

7.“电子签章”、“电子印章”、“电子公章”等有法律效力吗？

答：电子印章并不是电子化印章图形，只是印章电子化图形是没有法律效力的。本质上所谓的电子印章是这个图形背后支撑：数字证书、时间戳、电子存证等一系列依据法律法规设定的电子签名等技术。法律对有效电子印章是有规定如下：

《电子签名法》规定了“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力”，“可靠的电子签名”要求：

（1）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；

（2）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；

（3）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；

（4）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。

除了满足可靠电子签名的要求，还要满足法律对电子合同原件形式及保存条件的要求。一般系统生成或电子邮件签署的电子合同证明力低，而且需要自己证明签名的真实性及未被篡改，举证复杂；契约锁提供的电子印章满足法律要求，举证容易。

8.如果发生法律纠纷，电子合同的诉讼过程是怎样的？

答：采用电子合同的诉讼过程与传统纸质合同的诉讼过程基本上一致的，核心就是电子合同的法律有效性的取证，所以在采用第三方电子合同签订合同需要关注：

1)要保存证据，必须要保证电子合同具有法律效力。比如说要有ca证书的电子签名、内容不被篡改等等。

2)通过证据第三方保全，出现纠纷可以快速调取证据。

为方便广大用户的使用方便，契约锁联合东方公正所联合建立的电子合同平台，直接发起一键取证。

9.电子签章怎么申请？需要不需要去公安部门备案？

答：电子印章目前不需要到公安部门备案，因为原来的实体公章已经在公安备案过。电子印章的外观不重要，电子签章由用户通过契约锁向国家数字证书中心申请，全部过程在系统中自动完成，由国家数字证书中心统一备案。契约锁获得国家多家数字证书认证中心授权，进行单位身份证书和个人身份证书的申请受理，身份信息审核，证书制作申请，证书发放，费用收取等工作，目前不需要到公安部门备案。

10.电子合同签约过程中怎么保证对方就是本人签的？

答：不管是企业或者个人在签署电子合同之前，契约锁都会对他进行身份认证，只有本人身份才能使用契约锁的电子印章签约。

11.目前法院对电子合同认不认？

答：从法律上讲，每一个法院对电子合同都是认可的。核心是你的电子合同的签署过程怎么样的，是否符合电子签名法的相关规定。在契约锁qiyuesuo.com上签订的电子合同，一旦法院需要进行电子取证，你可以在契约锁上一键发起电子合同存证申请，我们在2个工作日内给到权威公证所的电子合同签订公证书。

12.现在在这个电子合同行业领域里有没有判例？

答：全国已经有不少判例，我们契约锁上签署的电子合同也得到过法院判例的采信。

13.个人签署怎么证明就是他本人操作？

答：契约锁身份认证系统同时对接多个外部系统核实身份：

l公安部公民网络身份系统（eID）

l芝麻信用系统

l运营商身份认证系统

l银行帐号系统

lCA数字证书系统

个人签署前，需要做身份三要素认证（手机，姓名，身份证），签署过程留存电子签名笔迹，同时做人脸活体识别比对，确保本人操作。

组织签署前，需要做企业身份认证（法人认证、企业营业执照、企业对公打款认证、CA数字证书认证），并对经办人进行身份认证，签署过程留存电子印章和电子签名，确保本组织作使用。

14.签署实名认证和不实名认证是否具备同等的效力？

答：不管是个人还是企事业单位签署电子合同，都必须要实名认证，不经过实名认证的签署的电子合同是不具有法律效力的。

15.什么是仲裁和网络仲裁？

答：仲裁是一种替代诉讼的争议解决方式，一般每一个城市都有对应仲裁机构。相较于诉讼的耗时长、要投入大量时间、金钱和精力，仲裁具有公正、及时、耗时短、保密的优点。仲裁裁决一旦做出即发生法律效力，对双方当事人均有约束力。当事人对仲裁裁决应当履行，否则权利人可以依法向法院申请强制执行。网络仲裁是利用互联网等网络技术资源提供仲裁服务的网上争议解决方法。使用契约锁电子签约对网络仲裁十分有利，便于仲裁机构快速获取证据做出仲裁裁决。

16.我们企业可以签署电子合同，但审计、银行、工商、税务要纸质的怎么办？

答：对于电子合同，目前在一些大城市的工商、税务、社保、银行和审计单位都是认可的，但某些区域的政府部门还不一定认可。这个可能需要与当地的政府部门要沟通，如果沟通不行还是需要按照政府的要求来办。

17.发生纠纷时电子合同是否能够提供相关证据？

答：电子合同本身就有法律效力，但每一个第三方电子合同签约平台提供系统的架构设计和安全、保密、存证方面的设计不一样，所以提供证据的方式和有效性是不一样的。如果在契约锁上签订的电子合同，因为契约锁严格按照国家相关法律法规设计系统，所以在契约锁上的每一份合同都具有法律效力，而且契约锁与权威公证所合作，可以快速为需求方提供有关纠纷合同签订过程和文件存证出证服务。

18.人事电子合同，办一些公积金拿打印件过去可行不可行？

答：目前在北京、上海、深圳、广州等城市，可以拿电子合同打印件办理公积金业务，其他城市逐渐推广，目前还没有碰到用户反馈无法办理。

19.电子合同与纸质合同从本身合同的条款上是否要存在一些不同？

答：电子合同与纸质合同从本身合同条款可以是一样。

但建议大家使用电子合同的时候在合同模板中增加一条：.双方同意以数据电文形式签约。

“因为，《电子签名法》第三条规定：“民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。当事人约定使用电子签名、数据电文的文书，不得仅因为其采用 电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力”。相类似的规定，我国的《合同法》也明确合同双方可以以数据电文的方式签订合同。”

20.电子合同打印出来成为纸质的形式给到相关方是否有效？

答：是有效的，因为打印出来的合同的根源是电子合同。但让相关方好认可打印出来的电子合同，最好配置防伪彩色打印机来打印。

21.电子合同打印出来有效吗？

答：有效，打印件作为电子合同的打印证明，可以用于办理一些业务，但仅相当于合同副本的法律效力。未改动过的电子合同文件本身（一般为加密的具有数字证书签名的PDF文档）才是合同正本。另外，电子文档可以复制粘贴，不改动的情况下，多份电子备份均为正本。

22.电子合同海外能用吗？

答：《电子签名法》第二十六条：经国务院信息产业主管部门根据有关协议或者对等原则核准后，中华人民共和国境外的电子认证服务提供者在境外签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力。

电子合同海外也可以使用，契约锁同时提供英文版产品，也支持海外账户注册使用。

契约锁电子合同目前适用的法律体系为中华人民共和国国内法。合同签署双方将合同法律管辖地归属与国内法律体系时，即可以放心的使用契约锁服务。

23.电子合同非中国籍人可以用吗？

答：非中国籍人可以通过邮箱注册账户适用，非中国籍人不做个人实名认证审查。

24.电子合同签错了怎么办？能撤回吗？

答：如果合同双方还没有签署完成封存，只是在一方发起的阶段，是可以撤回的。如果合同双方都已签署完成封存，合同不能撤回，也无法删除。考虑到合同安全，所有的历史签署文件都保留在系统里。

契约锁支持合同作废功能，可以通过作废操作，即双方签署另一份合同来约定并作废该合同。

25.电子劳动合同有仲裁判例吗？

答：目前还没有仲裁判例，但是契约锁和闵行区人社局有合作，契约锁帮助闵行区人社局将劳动仲裁的判决书实现了电子化。契约锁签订的电子合同有法院判例可以作为仲裁判例的依据。