1. 什么样的部门、业务场景适合使用产品集成？

 答：任何部门、公司的业务场景本身已经有管理软件的，需要电子签署的地方都可以集成契约锁的电子签能力，适用集成场景：业务网站，APP，微信服务号，OA审批流程，供应商/经销商门户，HR软件入离职模块，电子单据防伪

2.契约锁前置服务器的意义是什么？

答：

1)从安全角度来看，契约锁前置机起到了隔离了客户业务系统主机与契约锁服务的作用，保证契约锁SDK不与客户业务系统强耦合，契约锁服务通过前置机接口提供，更具安全性；

2)从性能角度来看，契约锁前置机提供了签署服务与业务系统核心服务交流的桥梁，经过前置机的调用可以减轻核心业务服务器的负担，提高业务系统的可运维性；

3)契约锁前置服务器通过前置服务REST接口，满足本地签的同时，适应不用本地业务系统的开发语言（无需为不同语言业务系统提供各自SDK）；

4)契约锁前置服务器通过“异步批量签署”接口，支持本地文件超大签署并发数（3000并发）。

3. 基于SDK的前置服务器如何调用？

答：

1)基于SDK的前置服务器在业务内网环境中，通过标准https协议与业务系统进行通讯；

2)前置服务器本身，与契约锁云端服务，通过Access Token和Access Secret进行认证及通讯；

3)前置服务器接口，提供：“运营方签署”、“企业用户签署”、“个人用户签署”、“批量签异步签署”、“批量签（同步）签署”、“合同完成接口”、“批量签合同下载接口”、“批量签合同删除接口”、“合同校验接口”、“客户需要提供的回调接口介绍”等接口，详细调用方式请参见开放平台相关接口文档。

4. 个人认证接口如何调用

答：

1)个人实名认证服务通过本地SDK提供；

2)个人实名认证仅提供移动端H5页面认证服务；

3)个人实名认证默认顺序为（三要素、人脸识别、人工），亦可强制指定认证方式；

4)详细调用方式请参见开放平台相关接口文档。

5. 企业认证接口如何调用

答：

1)企业实名认证服务通过本地SDK提供；

2)企业实名认证服务提供“企业初级认证”及“企业加强认证”两个级别的认证服务；

3)企业实名认证服务提供“数据认证接口”及“使用契约锁H5页面认证”两种接口形式；

4)详细调用方式请参见开放平台相关接口文档。

6. 基于接口的签署页面如何调用？

答：

1)第三方业务系统可以请求契约锁“获取签署页面链接”，第三方系统用户可以直接打开此页面签署合同；

2)“获取签署页面链接”接口返回signUrl和token。signUrl是契约锁为运营方提供的签署页面，运营方用户可以打开signUrl来签署合同；token是访问指定合同的校验密钥，用户无法伪造进而非法访问合同数据，用token运营方可以自行编写签署页面。signUrl和token的有效期为30分钟；

3)签署页面接口提供“获取签署页面链接”、“获取查看合同页面链接”、“后台回调地址介绍”等接口，详细调用方式请参见开放平台相关接口文档。

7. 如何实现回调？

答：

1)回调函数就是一个通过函数指针调用的函数。如果你把函数的指针（地址）作为参数传递给另一个函数，当这个指针被用来调用其所指向的函数时，我们就说这是回调函数；

2)契约锁回调机制，可实现签署接口的每一次签署调用，均通过回调函数告知业务系统签署状态，以便业务系统进一步判断后续业务处理；

3)契约锁回调消息，将包含accesstoken、signature、timestamp参数，用以业务系统校验回调合法性；

4)契约锁回调消息，如第一次回调失败，将在后续5分钟、2小时、12小时、24小时依次再次尝试，并仅这5次尝试。

8. 如何实现容错？

答：

1)个人实名认证过程，采用多级依次认证的方式进行容错，保证99.9%的用户通过自动认证接口实现认证；

2)企业信息认证，采用企业信息校验接口、银企直联接口进行自动信息认证，不能自动信息认证的用户，连同企业操作意愿一起，进行认证审核认证；

3)契约锁签署服务，无论是默认签署接口，还是页面签署服务，均采用签署事务处理，保证签署操作的原子性；

4)签署服务回调功能，采用分时5次尝试机制，在网络通畅的情况下，保证回调成功；

5)契约锁所有的上游服务接口，如数字证书颁发等，均采用冗余服务源，并通过程序判断调用分配逻辑，以保证服务的最大可用性。

9. 接口访问如何保证安全？

答：

1)契约锁所有接口服务，均采用https协议通讯，并采用Access Token、Secret的方式，来确认调用合法性；

2)接口调用流程为：生成签名 > 封装请求 > 发起请求 > 得到响应；

3)在调用API时，需要为请求生成一个签名，并添加到请求包中，开放平台以此判断该请求的调用方身份及数据否被伪造；

4)契约锁收到调用请求时，将按照请求参数重算签名，并与请求中的签名进行校验，以判断调用的合法性。

10. 如何管理和调用合同模板？

答：

1)“契约锁”支持由系统管理员维护企业自身的合同模板，支持“固定模板”、“html模板”、“word参数模板”等多种模板形式；

2)在云平台发起合同功能中，可直接选用具有使用权限的模板；

3)在开放平台接口调用过程中，可调用“模板创建合同接口”，从而实现业务系统传入业务参数，结合“契约锁”合同模板，生成业务合同的功能。

11. 如何使用管理控制台进行日常维护

答：

1)私有化部署契约锁签署平台的企业用户，可以从业务运维、IT运维两个角度，对系统进行运维管理；

2)契约锁电子合同平台（默认9080端口），供平台方业务部门进行合同业务数据运维，提供：合同管理、印章管理、企业员工管理等业务运维功能；

3)契约锁运维管理平台（oss）系统（默认9081端口），供平台方信息部门进行IT运维，提供：租户管理、证书管理、统计分析、服务监控等管理运维功能。

12. 接口的性能如何？最大支持多少TPS和并发数？

答：

1)契约锁开放平台，采用多种技术手段及资源配备，提供业内签署响应时间最优的开放接口；

2)契约锁私有部署平台，接口性能与实际部署的物理资源配备相关，在同等物理资源的前提下，契约锁提供最优的性能响应；

3)开放平台接口目前在200并发下，提供最优TPS(238.09)；

4)私有部署平台接口，通过本地资源扩容，可支持最大300并发，及最大1000万日签署量。

13. OA如何实现回调？

答：回调原理所有系统均相同。OA系统需开发回调函数接口，在契约锁平台中相应合同分类下，予以配置；相应分类下的合同发生签署状态变更，契约锁平台会通过配置的回调函数，通知OA平台，返回签署状态；OA回调函数中根据接收到的签署状态，予以进一步业务操作，如自动提交流程等。

14. 如何抓取合同参数？

答：契约锁提供合同参数获取接口，用以平台方获取接收方填写的模板参数值，作为数据输入返回业务系统。

1)契约锁提供参数模板功能，由合同发起及接收双方填写；

2)合同平台方（发起方）可通过业务系统调用发起接口，传入业务数据，作为发起方填写参数值；

3)合同接收方收到合同推送后，填写接收方参数，并签署；

4)接收方签署后，可通过系统回调函数通知业务系统；

5)业务系统收到签署通知后，可调用契约锁合同参数接口，获取接收方填写的合同参数值。

15. 与eHR集成有哪几种方式？

答：无论是新员工人事合同新签、还是老员工人事合同续签，与eHR最常见的集成方式为：调用标准签接口，实现在eHR中发起合同，通过短信、微信或其他方式，推送给员工完成签署。

16. 与eHR集成可以解决哪些问题？

答：

1)可以解决在eHR中发起合同（新签、续签、转岗），通过短信、微信或其他方式，推送给员工，实现双方有效签署；

2)可实现员工上报相应员工信息，上传相应个人资料；

3)实现eHR对员工上传资料的抓取及后续业务管理。

17. 如何设计eHR里的合同签署页面？

答：

1)eHR发起方签署，通常采用集成契约锁标准页面签署接口；

2)eHR发起方签署，亦可通过在指定签署位置的模板上静默签署（无需签署页面）；

3)接收方（员工）签署，通过消息链接进入手机（pc）H5进行签署。

18. eHR如何实现回调？

答：回调原理所有系统均相同。eHR系统需开发回调函数接口，在契约锁平台中相应合同分类下，予以配置；相应分类下的合同发生签署状态变更，契约锁平台会通过配置的回调函数，通知eHR平台，返回签署状态；eHR回调函数中根据接收到的签署状态，予以进一步业务操作，如获取员工信息等。

19. 如何抓取合同参数？

答：契约锁提供合同参数获取接口，用以平台方获取接收方填写的模板参数值，作为数据输入返回业务系统。

1)契约锁提供参数模板功能，由合同发起及接收双方填写；

2)合同平台方（发起方）可通过业务系统调用发起接口，传入业务数据，作为发起方填写参数值；

3)合同接收方收到合同推送后，填写接收方参数，并签署；

4)接收方签署后，可通过系统回调函数通知业务系统；

5)业务系统收到签署通知后，可调用契约锁合同参数接口，获取接收方填写的合同参数值。

20. 与CRM集成有哪几种方式？

答：

1)经销商在CRM系统中具有用户账号时，可通过集成远程签接口，平台方及经销商，均通过crm系统进行签署；

2)经销商在CRM系统中没有用户账号时，可通过集成标准签接口，平台方通过crm系统发起合同，经销商通过消息接收签署链接，提交经销商数据并签署。

21. 与CRM集成可以解决哪些问题？

答：

1)实现经销商用户在CRM系统业务过程中的合同签署；

2)实现经销商用户通过消息接收，并进行合同签署；

3)实现经销商用户填写经销商方的上报数据，作为合同签署内容。

22. 如何设计CRM里的合同签署页面？

答：

1)CRM发起方签署，通常采用集成契约锁标准页面签署接口；

2)CRM发起方签署，亦可通过在指定签署位置的模板上静默签署（无需签署页面）；

3)经销商如有CRM账号，可通过直接登录CRM系统，通过集成契约锁标准页面签署接口实现签署；

4)经销商如无CRM账号，可通过消息链接进入手机（pc）H5进行签署。

23. 个人客户如何签署合同？

答：

1)个人客户通过接收到签署信息，进入签署功能页面；

2)签署之前，个人用户需要通过契约锁实名认证；

3)认证后的个人，可通过在手机上手写签名，完成个人签署；

4)契约锁支持发起方手持移动设备，现场发起，并通过拍摄、认证、短信交互等方式与个人接收方进行当面签署。

24. 企业客户如何签署合同？

答：

1)经销商如有CRM账号，可通过直接登录CRM系统，通过集成契约锁标准页面签署接口实现签署；

2)经销商如无CRM账号，可通过消息链接进入手机（pc）H5进行签署；

3)无论通过哪种签署渠道签署，经销商需要完成确定的认证要求；

4)接收到签署消息的经销商经办人，可转发签署消息到公司内真正的公章管理员处予以认证签署。

25. 与钉钉集成有哪几种方式？

答：与钉钉集成目前只有一种方式：在钉钉内配置企业内部开发，创建微应用；在契约锁平台中配置钉钉微应用令牌秘钥，实现钉钉中电子合同页面连接，进而实现向钉钉用户推送签署消息及签署。

26. 与钉钉集成可以解决哪些问题？

答：

1)与钉钉集成，可解决合同发起后，通过钉钉推送消息至钉钉用户，从而实现合同在企业内、企业间的快速推送。

2)接收到合同的接收人，可通过钉钉直接点击推送消息，通过H5页面完成签署。

27. 如何设计钉钉里的合同签署页面？

答：钉钉里的合同签署页面，就是是标准的契约锁H5签署页面。

28. 个人客户如何签署合同？

答：个人客户通过钉钉接收到合同签署信息后，点击链接，进入契约锁个人标准H5签署过程。如未认证，则进入个人实名认证功能；如已认证，则进入个人签名签署页面。

29. 企业客户如何签署合同？

答：企业客户通过钉钉接收到合同签署信息后，点击链接，进入契约锁企业标准H5签署过程。如未认证，则进入企业信息认证功能，或转发其他用户认证；如已认证，则进入企业公章签署页面。

30. 与微信集成有哪几种方式？

答：

1)与公众号集成；

通过配置微信公众号访问令牌、秘钥，实现契约锁向公众号关注用户的消息推送，实现发起合同后，向企业内部员工及外部C端客户的合同推送；

2)与企业微信集成；

在企业微信内配置内部应用；在契约锁平台中配置企业微信内部应用令牌秘钥，实现企业微信中电子合同页面连接，进而实现向企业微信用户推送签署消息及签署。

31. 与微信集成可以解决哪些问题？

答：

1)与钉钉集成，可解决合同发起后，通过钉钉推送消息至钉钉用户，从而实现合同在企业内、企业间的快速推送。

2)接收到合同的接收人，可通过钉钉直接点击推送消息，通过H5页面完成签署。

32. 如何设计微信里的合同签署页面？

答：公众号及企业微信中推送的合同签署页面，就是是标准的契约锁H5签署页面。

33. 个人客户如何签署合同？

答：个人客户通过公众号、企业微信接收到合同签署信息后，点击链接，进入契约锁个人标准H5签署过程。如未认证，则进入个人实名认证功能；如已认证，则进入个人签名签署页面。

34. 企业客户如何签署合同？

答：企业客户通过公众号、企业微信接收到合同签署信息后，点击链接，进入契约锁企业标准H5签署过程。如未认证，则进入企业信息认证功能，或转发其他用户认证；如已认证，则进入企业公章签署页面。

35. 与SCM集成有哪几种方式？

答：

1)供应商在SCM系统中具有用户账号时，可通过集成远程签接口，平台方及供应商商，均通过SCM系统进行签署；

2)供应商在SCM系统中没有用户账号时，可通过集成标准签接口，平台方通过SCM系统发起合同，供应商通过消息接收签署链接，提交供应商数据并签署。

36. 与SCM集成可以解决哪些问题

答：

1)实现供应商用户在SCM系统业务过程中的合同签署；

2)实现供应商用户通过消息接收，并进行合同签署；

3)实现供应商用户填写供应商方的上报数据，作为合同签署内容。

37. 如何设计SCM里的合同签署页面？

答：

1)SCM发起方签署，通常采用集成契约锁标准页面签署接口；

2)SCM发起方签署，亦可通过在指定签署位置的模板上静默签署（无需签署页面）；

3)供应商如有SCM账号，可通过直接登录SCM系统，通过集成契约锁标准页面签署接口实现签署；

4)供应商如无SCM账号，可通过消息链接进入手机（pc）H5进行签署。

38. 个人供应商如何签署合同？

答：

1)个人供应商通过接收到签署信息，进入签署功能页面；

2)签署之前，个人用户需要通过契约锁实名认证；

3)认证后的个人，可通过在手机上手写签名，完成个人签署；

4)契约锁支持发起方手持移动设备，现场发起，并通过拍摄、认证、短信交互等方式与个人接收方进行当面签署。

39. 企业供应商如何签署合同？

答：

1)供应商如有SCM账号，可通过直接登录SCM系统，通过集成契约锁标准页面签署接口实现签署；

2)供应商如无SCM账号，可通过消息链接进入手机（pc）H5进行签署；

3)无论通过哪种签署渠道签署，供应商需要完成确定的认证要求；

4)接收到签署消息的供应商经办人，可转发签署消息到公司内真正的公章管理员处予以认证签署。

40. 如何实现合同模板的调用？

答：

1)“契约锁”支持由系统管理员维护企业自身的合同模板，支持“固定模板”、“html模板”、“word参数模板”等多种模板形式；

2)在云平台发起合同功能中，可直接选用具有使用权限的模板；

3)在开放平台接口调用过程中，可调用“模板创建合同接口”，从而实现业务系统传入业务参数，结合“契约锁”合同模板，生成业务合同的功能。

41. 与网站集成有哪几种方式？

答：网站可以广义的理解为各种在线交易、服务系统，如B2B交易、在线教育、在线旅游、互金、借贷平台，因此，契约锁开放平台现有所有接口，均适合按不同需求，与上述网站进行相应集成。

42. 与网站集成可以解决哪些问题？

答：可以解决平台方（网站运营方）与客户（个人、企业）之间的在线业务，通过电子合同对交易行为进行合同固化，更符合交易的规范性、合法可控及降低双方交易风险。

43. 如何设计网站里的合同签署页面？

答：网站可直接调用契约锁标准页面签署接口，通过契约锁签署页面进行签署；也可自行构造符合网站风格的前端签署页面，保持业务系统风格一致性；亦可在特定场景下，直接采用静默签署，跳过签署操作页面。

44. 个人客户如何签署合同？

答：网站交易的个人客户，可在网站交易过程中，已网站业务为入口，调用契约锁标准签署页面或网站构造的签署页面，进行个人合同签署；在在线旅游、教育、互金借贷网站中，较多出现个人接收方签署场景。

45. 企业客户如何签署合同？

答：网站交易的企业客户，可在网站交易过程中，以网站业务为入口，调用契约锁标准签署页面或网站构造的签署页面，进行企业合同签署；在B2B交易网站中，较多出现企业接收方签署场景。

46. 产品集成方面契约锁有哪些特色

 答：接口丰富，功能全面，支持多种各种语言SDK。有丰富对接经验，完整的示例，详细的接口文档在线就可以查看，对接起来方便快捷。

47. 集成开发的工作由谁来做？

 答：由调用接口服务系统服务商来做，契约锁提供技术支持服务。